株百会员持卡须知
尊敬的会员朋友：
欢迎您成为株洲百货股份有限公司(以下简称“株百”)的会员。从此刻起，您不仅能享受到株百多家门店(株洲百货大楼、株百天元购物广场、株百荷塘购物广场、株百芦淞超市、株百石峰超市、株百珠江超市)为您提供的优质实惠的商品和细致贴心的服务，还可体会到株百尽心为您打造的时尚、精致、健康的购物氛围，让您畅享全新的品质生活之旅。
本须知介绍了株百会员卡使用的相关信息，欢迎您给予我们宝贵的意见和建议，我们将竭力为您提供高品质、全方位的服务。
一、办卡条件及手续
1、申办条件：
凡当日在株百各门店一次性超市类消费满100 元(百货类、家电类满500元)或一个月累计消费满1000元即可申办会员卡。
2、办卡手续：
凡满足以上申办条件的顾客，可凭当日电脑购物小票及本人身份证原件（军人持军官证，外籍人员持护照）到株百各门店VIP客服中心办理。申办顾客需按规定真实完整填写《株百VIP会员卡申请表》，认可并承诺遵守《株百会员持卡须知》，即可免费领取会员卡(申请办卡当次的消费金额不计积分)。
3、每人限办一张会员卡。会员领到卡后应在签名栏里签名，并应妥善保管与使用。请勿与手机、钥匙或其它磁性物品放在一起，避免折叠及磨损。
二、会员卡积分有效期及积分清零
1、 自办卡之日起，有消费记录的会员卡有效期将自动顺延至下一年度。
2、 每年5月26日至次年5月25日为一个会员积分周期，5月25日营业结束后本公司将对会员卡内积分统一清零，请您及时到株百中心店VIP客服中心办理兑分手续。
注：积分清零当月（5.1—5.25）积分兑换标准请参照会员中心的对外告示牌。
三、会员卡的使用
1、会员卡可在株百所属各门店使用，享受VIP待遇。
2、会员卡限会员本人在有效期内使用，不得转借（让）他人。株百有权拒绝非会员本人持卡消费。
3、 会员决定购买有VIP特惠活动的商品时，请在营业员开具销售单时出具会员卡，以享受对应的优惠（详见柜台海报或价格标签等告示）。
4、会员结账时，请提前出示会员卡，以获得相应的积分或优惠。未当场出示会员卡的，过后不再补登积分。退换货时，请同时持卡办理相关手续，若卡内积分不足，则退还相应赠品或等额现金。
5、会员卡自申办之日起一年内未有消费的，会员卡将停止使用。
6、不同会员卡之间积分不可累计使用。
7、会员如违反本须知有关规定，经查实后株百有权停止会员卡的使用。
四、会员优惠及服务
享受积分返礼 享受VIP折扣优惠和服务
VIP业务办理
享受免费促销短信服务
导购咨询
会员生日当天购物双倍积分
投诉接待
会员专属活动(抽选部分会员代表)
五、会员卡积分与兑分
1.积分说明
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商 品 类 别
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积分标准
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批发购买、团体购买、工程购买、支票结算、促销返券、消费会员卡不积分
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男/女服饰、内衣、羊绒羊毛制品、儿童服饰及用品、鞋帽、箱包皮具、化妆品、家居用品、寝具
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10元＝1分
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生活超市、滋补品、工艺品、运动服饰、办公用品、体育健身用品、流行饰品、国产钟表、厨卫电器及用品、图书音像
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20元＝1分
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黄铂金、珠宝、进口表、小家电、数码产品、电脑及耗材、通讯设备及配件、乐器、
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50元＝1分
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彩电、冰箱（柜）、洗衣机、空调
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100元＝1分
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餐饮、娱乐、美容美甲、服装修改、钟表及家电维修、首饰清洗、修鞋、售后安装材料费、服务收费专柜
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不积分
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注: ①购物交易中如遇停电或电脑网络故障时，无法积分，逾期不补录。
②不参加积分累计的商品，以柜组告示或媒体广告等为准。
③商品积分规则或特殊活动期间积分方式发生变化，届时以商场或专柜告示为准。
2.兑分说明
积满500分可获100元株百购物卡
注：积分清零当月（5.1—5.25）积分兑换标准请参照会员中心的对外告示牌。
六、卡的挂失、补办、转让及个人资料修改
1、 会员卡的挂失：会员卡遗失后，会员应尽快携带本人有效证件到VIP客服中心办理挂失手续。挂失生效前，因遗失会员卡造成的一切经济损失和责任，由会员本人承担。
2、 会员卡的补办：会员卡损坏或遗失需要补办新卡时，会员可持本人有效证件至VIP客服中心交纳10元工本费重新办理,原消费积分予以保留，原卡号经核实后予以注销。会员卡遗失的，在挂失生效后即可办理新卡。
3、 卡主更换或转让：需凭转让者与被转让者双方有效证件至VIP客服中心办理相关转让手续，同时变更持卡贵宾资料。
4、 会员个人资料修改：会员的联系方式等个人资料如有变动，应及时向VIP客服中心书面申请修改。
七、积分查询
1、会员可拨打各门店VIP客服中心热线电话查询。
2、会员可登陆株百网站www.zbgf.com查询积分及最新促销活动信息。
3、会员可携带本人会员卡及有效证件至VIP客服中心，查询积分情况。
特别提醒：
1、 您对株百有任何建议和意见，请拔打各门店服务中心的电话或登陆株百网站，进行留言登记，我们尽快解决您的问题，竭诚为您服务。
2、您的个人资料我们将严格遵循保密原则，但因自身原因如会员卡遗失、冒领等问题造成的损失，我公司不予承担责任。
3、 须知若有更改，我公司将在变更日后的30天内，将变更事项贴在各门店公告栏中或在株百网站上公示，在公司变更通知张贴以后会员仍使用了会员卡，视同同意变更事项。
4、我公司拥有本《会员持卡须知》的修订权，最终解释权和终止权。
株洲百货大楼 地址：株洲市建设中路2号
电话：0731—28258189
0731—28258100
株百天元购物广场 地址：株洲市天台路1号
电话：0731—28825553
株百荷塘购物广场 地址：株洲市新华西路8号
电话：0731—28450568
株百芦淞超市 地址：株洲市建设南路68号
电话：0731-22282603
株百石峰超市 地址：株洲市建设北路758号
电话：0731—28330306
株百珠江超市 地址：株洲市珠江南路266号
电话：0731—22511526
