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公司董事长：龚性强
电话：（0731）28258000
传真：（0731）28258111
邮编：412000
地址：株洲市建设中路2号 |
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服务指南
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主题：小天鹅洗衣机坏了？？？
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| 株百领导你好，我打你留的电话没人接。我要怎么搞了，坏了这么多天了。我的电话是15367180027
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| [发表于：2012-5-19 17:23:00
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站长回复：这位顾客朋友,您好!看到您的留言后站长第一时间到柜台进行了咨询.当班员工表示已经与您协商好,请您近期携带购物和维修相关凭证到柜台,当班员工会为您妥善处理好!感谢您的留言! |
| [回复于：2012-5-20
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主题：会员卡到底清零不？
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| 有发消息说清的。又有内部员工说不清理的~会员专区又说清理！
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| [发表于：2012-5-19 10:52:00
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站长回复：这位顾客朋友,您好!目前株百会员卡暂时不清零了.由于在今年初发出的关于积分清零公告后，我们陆续收到了广大会员的信息反馈，公司领导在充分考虑会员的意见和建议后，本着更好的保障会员权益，巩固会员对株百的信任,作出了会员卡暂缓实施清零的决定。请广大会员放心购物，放心积分,感谢您留言! |
| [回复于：2012-5-19
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主题：关于最近的手机满500送50问题
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我在五月十八日到株百中心店买了台索尼爱立信LT26i手机.为什么明明柜台上放着满500减40的牌子服务员却告诉我这款机子不参加活动???
我觉得如果是不参加活动的机子下次请在机子的标签上注明...
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| [发表于：2012-5-19 7:32:00
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站长回复：易文录,您好！您的意见站长已经及时反馈给了部门，部门非常重视．由于您没有留下您的联系方式，部门无法与您取得联系，联系电话：18229105701.期待您的来电.感谢您的留言! |
| [回复于：2012-5-19
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主题：小天鹅洗衣机又坏了？？？？
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| 去年买的洗衣机，去年12月24日还修过一次修了200块是你们株百派人过来修的，昨天又出现了以前同样的问题我打了售后服务，没人管这个事啊？？还说是以前的那个售后中心管，打电话以前售后修的那个师傅他都不在株洲了。我现在找谁去修了，还说保修5年一年还没过，在株洲人心中株百是诚信第一，我没想到你们株百的售后这样不行。？？？？？？？？
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| [发表于：2012-5-18 23:20:00
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站长回复：李春庆,您好！首先因为此事给你造成的不快表示歉意!您的留言站长已经第一时间反馈给了柜台。由于您没有留下您的联系方式，柜台无法与直接与您取得联系,您可以直接与柜台取得联系.联系电话:0731-22511350.期待您的来电.感谢您的留言! |
| [回复于：2012-5-19
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主题：3D眼睛已经换回来了
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| 昨天柜长就电话联系了我，并且今天亲自把3D眼镜送到我公司并和我道歉，态度非常好。柜长处理事情的态度很诚恳，我非常满意。株百处理投诉的态度还是很值得赞扬的。在这感谢站长的帮助，同时也感谢这位柜长，你辛苦了。
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| [发表于：2012-5-18 15:18:00
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站长回复：胡先生,您好!感谢你对我们工作的支持和肯定.今后我们将以更加优质的服务回报广大顾客朋友.希望你能继续支持株百.感谢你的留言! |
| [回复于：2012-5-18
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主题：新买的海信3D彩电中的3D眼镜是坏的
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| 5月13日，在株百买了台海信LED39K310NX3D的彩电，回家装机后发现彩电内附的2付3D眼镜有1付是坏的，无法充电，本来买这款机就看中这个3D功能，现在眼镜不能用，基本就失去原来的目的。后联系厂家售后，厂家售后说找商场，联系商场说会联系海信电视柜台，等了2天无消息，又联系销售服务电话，说要第2天把眼镜送过去换，第2天送到海信柜台，柜台销售人员态度冷淡，先推说不是电视机本身问题，不好处理。后本人提出拨打12315维权，销售员便说，那你把眼镜放这，等我们有样机在给你换，问她具体时间，她也没个准，然后就不理不问和别的销售员聊天去了，感觉态度非常不好，和株百这个老品牌极不相称。身为一个土生土长的株洲人，看着株百现在这样的服务态度，心中的形象感觉跌了一大半。至今一直是我在找海信，从未有海信方面的人主动联系过我，难道你们商品买出去就什么都不管拉吗？本来只是换付眼镜的小事，可你们这种服务态度，让我们顾客感到害怕，货一出门概不负责了，以后谁还敢去你们拿购物。
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| [发表于：2012-5-17 15:38:00
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站长回复：胡琛亮先生,你好!首先因为你在我商场购物时遇到的不快表示深深的歉意!站长看到留言后第一时间将事情反映给了部门负责人。他们非常重视,当即要求柜长送一副新的3D眼镜到你家,并当面赔礼道歉.当事营业员我们也将依据公司相关规章制度予以处罚.今后我们也将加大营业员服务方面的培训,提升员工服务素质和水平.也希望你也继续支持株百.感谢你的留言. |
| [回复于：2012-5-18
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主题：咨询
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| 我5月13日，母亲节那天在真维斯买了几件衬衫，现在发现有一件的尺寸不合身，能否退换？（母亲节那天打折）
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| [发表于：2012-5-17 14:26:00
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站长回复：刘先生,你好!只要衬衫不影响我们的第二次销售,你带着电脑小票到柜台办理即可。 |
| [回复于：2012-5-17
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主题：这样的裤袜质量太差
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| 5月9日，我在株百本部超市买了一个“千千结”裤袜，货号为6927928275133，价格是21.8元，回来打开看了，好好的。第二天，我打算穿着试试，结果刚穿一只腿，还没完全拉上，就发现大腿外侧的地方破了，而且是放射状的，我很懊恼，怎么？难道是指甲挂坏的？一次都没穿就丢掉太可惜，好在脱丝的地方在膝盖以上，我忙脱下，涂一点指甲油止脱，并让它干好。今天，我再次穿它，套上裙子，还可以，心里稍许安慰。上午在办公室工作，中间上厕所时，差点叫出声来，因为在原来的破洞旁边，又生出了一个洞洞，而且比原来的要拉得长！我这才明白，这些洞都与指甲无关。完了，彻底的完了。我不知道，如果没有办公室柜子里备用的长筒袜，走出去会有多么难为情。
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| [发表于：2012-5-16 22:35:00
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站长回复：刘女士,您好!看到您的留言后站长第一时间到本部超市进行了解,该品牌生产的裤袜均由正规厂家生产，在本部超市上架以后还没有接到您这种情况的反映．通过站长与部门领导的沟通，请您近期携带购物凭证和袜子到本部超市办公室，当班员工会为您妥善处理好！感谢您的留言！ |
| [回复于：2012-5-17
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主题：咨询
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| 我在您那买了三星相机MV800的，今天打开发现相机有两处插口，第一个插口是USB，第二个插口的线怎么没有呢？是不是您那服务员没给我？我5月12号买的。现在不去株洲，但怕时间久了，会事变，就来这咨询下，您可以帮我看看吗？开票人编号是274
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| [发表于：2012-5-15 22:20:00
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站长回复：宋双玲女士,你好!因为你没有说清楚是在株百哪个门店购买的相机,站长一时无法为你具体落实.你可以继续留言给站长,也可以电话咨询中心店总服务台电话详细咨询:0731-28258100.我们一定会妥善为你处理好此事.感谢你的留言. |
| [回复于：2012-5-16
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主题：蚊帐之事已经解决
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| 我于月初留言，株百天元购物广场四楼蚊帐好用，但配件难寻。贵站很快有了回信。我在四楼办公室解决了配件问题。对株百的服务态度感到满意。特此感谢。
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| [发表于：2012-5-15 11:02:00
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站长回复：付女士,你好!感谢你对我们工作的支持和肯定.今后我们将以更加优质的服务回报广大顾客朋友.希望你能继续支持株百.感谢你的留言. |
| [回复于：2012-5-15
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